Что делать после ДТП ?
9 шагов к полному возмещению ущерба при ДТП и полным выплатам по страховке
« Занижение страховых выплат » , « отказ в выплате » , « заниженная оценка ущерба ДТП » … . Любой автомобилист со стажем на своем, иногда довольно горьком, опыте знает, что означают эти слова. Даже небольшое ДТП - всегда стресс, проблема, и не в последнюю очередь - из-за хлопот, связанных с возмещением ущерба повреждений автомобиля. В этой статье мы попытаемся дать руководство к действию, которое позволит Вам предупредить многие возможные проблемы и компенсировать ущерб от ДТП в полной мере.
Для начала посмотрим, о чем нужно позаботиться уже на этапе выбора страховой компании и приобретения страхового полиса.
Мелким шрифтом
Выбирая страховую компанию, не поленитесь почитать отзывы о ее работе в Интернете. Остановите свой выбор на страховщике, зарекомендовавшем себя положительно соблюдением сроков выплат.
Оформляя страховку КАСКО, внимательно прочитайте Правила страхования. Особое внимание следует обратить на пункты Правил, в которых говорится о страховых случаях - событиях, при которых Вы получите страховую выплату. Кроме того, обязательно обсудите сумму, ограничивающую размер страховых выплат, которая также указана в полисе.
Деньги на бочку!
Владельцы полисов КАСКО и те, кто собирается ими стать, этот совет – для Вас! Обратите внимание, как будет осуществляться компенсация ущерба при ДТП: страховая оплатит ремонт (страховая выплата перечисляется ремонтной организации) или деньги попадут к Вам в руки? Первый вариант может иметь для Вас неприятные последствия. Страховая компания направит Вас в автосервис, с которым у нее есть договорные отношения. Качество ремонта в «рекомендованном» автосервисе может Вас неприятно удивить (подробнее об этом читайте в статье «Низкая страховая выплата и независимая экспертиза: как добиться справедливости?»).
Если Вы – потерпевшая сторона, а у Вашего обидчика – ОСАГО, помните, что при расчете суммы, которую страховая перечислит ремонтной организации, не будет учитываться величина утраты товарной стоимости (УТС). Дело в том, что на сегодняшний день в законе об ОСАГО нет четкого указания к возмещению УТС страховой компанией виновника ДТП, чем активно пользуются страховщики.
Утрату товарной стоимости можно определить как преждевременное ухудшение товарного (внешнего) вида и свойств автомобиля, которое вызвано преждевременным снижением прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий из-за выполнения ремонтных работ *.
На практике утрата товарной стоимости проявится при продаже автомобиля. Это разница между рыночной стоимостью Вашего битого, но отремонтированного автомобиля и стоимостью такого же автомобиля, не бывавшего в ДТП.
Профилактика лучше лечения
Любимый лозунг докторов актуален и для сферы автострахования. Перед оформлением страхового полиса не лишним будет совет автоюриста. Многие клиенты обращаются к нам не только при наступлении страхового случая, но и для того, чтобы сориентироваться в многообразии предложений страховых компаний и получить надежную страховку, а не только громкое имя на страховом полисе или низкую стоимость.
Искренне желаем всем нашим читателям безаварийного вождения. Однако, тех, кто не попадает в ДТП, - не так много. Поэтому предлагаем Вашему вниманию правильную последовательность действий при ДТП.
Все ходы записаны
После приезда сотрудников ГИБДД Вам необходимо тщательно следить за процессом заполнения документов. Подписывайте документы только после того, как внимательно с ними ознакомитесь и убедитесь, что в них не написано ничего, что может повлечь отказ от выплат со стороны страховой компании.
Вам нужно получить от ГИБДД справку № 748, заверенную синими печатями, постановление, а также определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении или копию протокола об административном правонарушении. Этот список может быть разным в зависимости от видов правонарушения, повлекших за собой ДТП или сопутствовавших ему.
ALL INCLUSIVE
Самым правильным действием после оформления ДТП будет Ваше обращение в авто-экспертную организацию с хорошей репутацией, которая имеет в штате опытных экспертов по независимой экспертизе автомобилей и автоюриста. Такая компания позаботится о защите Ваших интересов и сделает все необходимое, чтобы не дать страховой компании занизить страховые выплаты или вовсе отказаться от них. Если Вы поручите специалистам профессионалам представлять Ваши интересы в страховой компании, то приведенные ниже советы, Вам уже не понадобятся. При этом Вы можете быть уверены, что получите максимально возможную компенсацию ущерба.
Заниматься бумажной волокитой и походами по страховым приходится самому? Тогда идем дальше…
Бумажная работа
После того, как все документы от ГИБДД получены, нужно сообщить о ДТП в страховую компанию, от которой Вы планируете получить выплаты. Обычно это страховая компания виновника ДТП. Номер, по которому нужно сделать звонок, указан на страховом полисе.
Следующая важная задача – подать заявление в страховую компанию в сроки, установленные Правилами страхования (КАСКО): «немедленно», «в течение рабочего дня», «в разумные сроки» или др. Рекомендованный срок по ОСАГО составляет 15 дней.
Соберите все документы по списку, который Вы найдете в Правилах страхования (КАСКО) или получите в страховой компании (ОСАГО).
Смотреть подано!
В назначенный страховщиком день и час Вам нужно будет предоставить свой автомобиль для осмотра и оценки ущерба. В Ваших интересах - предоставить для осмотра чистый автомобиль, т.к. мелкие царапины или вмятины могут быть не замечены под слоем пыли и грязи.
При осмотре также следует быть бдительным. Внимательно ознакомьтесь с заполненным актом осмотра. Если Вы в чем-то не согласны с оценщиком, обязательно напишите свои комментарии в поле «Особое мнение». Проследите, чтобы в графе «Эксплуатационные дефекты» (дефекты, имевшиеся до ДТП) стоял прочерк, если таковых на вашем автомобиле не было.
Надеяться и ждать
Наконец, все необходимые действия с Вашей стороны выполнены и Вам остается только ждать решения о выплате (в некоторых случаях – письменного отказа в выплате) от страховщика. Решение о выплате по полису ОСАГО должно быть принято в рамках 30 календарных дней.
Про спасение утопающих
Сумма страховой выплаты, которую определила Ваша страховая компания, Вас не устраивает? Выход есть! Обратитесь в независимую оценочную организацию, которая произведет перерасчет стоимости ремонта. Опытный автоюрист поможет получить от страховой компании выплаты в полном размере.
Надеемся, что приведенные выше советы уберегут Вас от несправедливости, с которой так часто сталкиваются автомобилисты после ДТП. Если же этого оказалось недостаточно, и денег, выделенных страховой компанией, все же не хватает для качественного ремонта автомобиля, специалисты компании «ТЕСТ-СЕРВИС », имеющие богатый опыт разрешения страховых споров, помогут Вам отстоять свои права!
*Понятие УТС относится к автомобилям отечественного и иностранного производства не старше 5 лет с износом не более 35%.
25.11.2010
Независимое автоэкспертное бюро «Тест-Сервис»:
независимая автоэкспертиза автомобиля, справедливое возмещение ущерба после ДТП.
г. Челябинск, ул. Харлова, 14 (2 этаж)
Тел. (351) 256-98-06, 256-94-48
